Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền, rút tiền và đăng nhập lại sau khi đổi điện thoại. Với nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản và xác nhận bằng PIN.
Tiền thường vào tài khoản rất nhanh sau khi giao dịch thành công ở phía ví. Với rút tiền, bước đầu tiên là xác minh ví — tức là liên kết số điện thoại đăng ký ví với tài khoản v188v của bạn. Bước này chỉ làm một lần, các lần rút sau sẽ xử lý trực tiếp. Nếu bạn đổi máy
hoặc số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số mới để xác nhận lại quyền truy cập. Mọi vấn đề nằm ngoài các bước trên, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý qua chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng